“我並沒有失敗。我只能說,我已經知道有一萬種方法沒有用”—愛迪生
引用愛迪生的話,並不代表只有像愛迪生那種天才,才算是“實驗家”。 實驗家是能夠讓構想具體化的人—快速地把新構想畫成草圖,用簡單的材料製成原型(prototype),拍簡單的短片來吧特性表現出來,形成新的服務概念。
除此之外,實驗家基本具備以下一種或幾種的特徵:
- 透過實驗來推動新作法
- 強迫人們使用別人的方法會激起敵意和抗拒,所以邀請人們來一起發展新作法,通過人們的親身實驗來推動新變革
- 即時做實驗
- 如果實驗已經是組織文化,即時反應做實驗來改革將會是靈活的彈性和快速調整的基礎
- 失敗越多,成功越快
- 沖掉失敗,接近成功
- 原型(prototype)多多益善
- 只有一個原型,只能換來服務對象不真誠的回饋(為了不要讓你難過而未告知真相)
- 多種原型,避免尷尬,提供選擇,
- 降低原型的標準(包括成本),增加原型的數量
- 化險為零
- 遇到危機時,用另一個角度切入來解決
- “銷售”或推廣原型
- 做實驗,找出適當的媒介來傳達特有的訊息
- “錄影帶”原型
- 利用多媒體,把原型的特點表現出來
- 甚至可能連多媒體本身就是原型
- 讓年輕人來告訴你
- 讓年輕人(甚至是小孩子)來通過實驗告訴你他們的想法
- 最後,把生活當實驗
- 把生活當實驗,就能建立持續學習的架構
參考文獻:
Kelly, T. & Littman, J.(2008)。決定未來的10種人 : 10種創新,10個未來(林茂昌譯)。臺北:大塊文化。
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